本科/研究生/mba等产品列表中可以直接购买，产品详情也能直接购买，我应该在哪里买？都可以，如果您是第一次购买建议您看清产品详情的描述，产品列表是为了方便您直接看到最底端的总价合计。

“我的购物车”在哪里？登陆后，在最上端的右边您可以看到红色字体的“我的购物车”。

不注册是否可以购买？不可以，请您先注册后购买，虽然未注册用户可以加入购物车，但是在订单生成过程中会强制您注册。

怎么删除购物车里不想买的产品?请点击垃圾桶图标即可删除一行产品。

怎么修改产品数量?请进入购物车后输入数量，然后点击更新图标确认更新。

能用什么银行卡付款？现阶段GreatEssay的线上支付手段主要为中国大陆境内开通了网上支付功能的所有商业银行的存款卡和信用卡，暂时不支持支付宝、手机支付和境外卡支，如果您不能进 行网上支付，可以请客服小组成员为您进行“客服代购”，即您直接通过ATM或者柜台转账到代购帐户，客服小组为您实现网上购买。具体请参考 www.greatessay.net上的“购买方法”菜单，内有详细描述。

我在海外是否可以直接用Visa/Master/Experss等信用卡网上付款？不能，主要这种方式虽然方便，但这些信用卡接口不支持ip地址为中国的服务器，必须将服务器移到美国，为了照顾中国国内的大部分用户的访问速度，暂时没有开通此项支付接口。您可以选择直接转账方式转美元/欧元。

是否可以直接汇款/西联等方式？可以，请事先通过Email或者在线聊天联系客服沟通好情况。

是否可以使用美元/欧元/日圆/港币/台币支付？可以，我司支持可在中国境内兑换的任意币种，按照当日中国银行买入汇率x人民币金额，您可以通过“客服代购方式”转账，建议您转账前联系 此邮件地址受阻挡spam的自动程序保护，需要激活Javascript功能才能查阅。 ，因为凡是涉及金额的信息为确保双方的利益，通过Email是比较安全稳妥的方式。

是否可以Zhifubao，Paypal，google Check等第三方支付平台支付？可以，您可以通过“客服代购”直接转账，如果用外币请按照按照当日中国银行买入汇率x人民币金额转账，具体转账账号请通过 此邮件地址受阻挡spam的自动程序保护，需要激活Javascript功能才能查阅。 索取。

如何完成网上支付？请参考：http://www.greatessay.net/service-process.html 的图解过程。

如何使用我的优惠券？在购买过程中输入您的优惠券即可，具体请参考www.greatessay.net上的“购买方法”菜单，内有详细描述。

为什么输入优惠券提示“优惠券无效”？因为您的优惠券已经过期，GreatEssay机构的优惠券都有其有效期间，超过其有效期间是无法使用的，通常临时优惠券的周期是7天。

我有优惠券又有自动折扣是否可以叠加打折？不能叠加打折！优惠券和单笔折扣同时使用以单笔折扣为准，优惠券会自动作废。优惠券是仅为1000元以下用户比较有效的一种折扣方式！

我没有网上账号？您可以采用“客服代购”直接转账方式：http://www.greatessay.net/how-can-you-pay-out-without-a-online-bank-id.html的图解过程。

我用信用卡每次提示都是“超过网上支付限额”？中国大部分银行的银行信用卡的缺省的网上限额为500/笔，您的限额超过500时就会阻止您继续支付。这种情况下，您可以使用支持网上支付的银行存款卡支付，或者进行“客服代购”直接转账形式，具体请参考：http://www.greatessay.net/how-can-you-pay-out-without-a-online-bank-id.html

如果您坚持使用信用卡，请尽快通知客服，客服将为您拆分为折扣后的多个临时产品方便您完成购买。

支付页面为什么提示“本银行不支持此类浏览器”或类似内容？因为您没有使用微软Edge或者Google Chrome系列之类浏览器，请使用Edge或Chrome系列浏览器。

我没有固定电脑，是否可以在网吧支付？如果您设定了手机密码确认服务，那么您可在网吧/学校机房等公共场合进行支付，如果只有网页密码加密手段，强烈不建议您在公共电脑商支付。强烈建议您采用“客服代购”模式，请参考：http://www.greatessay.net/how-can-you-pay-out-without-a-online-bank-id.html

支付后订单状态还是“未支付”是怎么回事？因为您没有按照上面的图解过程完成支付，在银行完成页面跳转前就关闭了支付页面，导致银行的成功信号没有传到GreatEssay的数据库。如果发生这种情况，请尽快联系客服（email，电话，网上聊天）手工修改您的订单状态。

我买错了产品怎么办？请直接在开始服务前联系我们，尽快终止服务，我们会为您生成临时补差价产品，差价补齐后，我们会在后台将任务名称变更，继续开始按照您正确的服务意图开始服务。

我购买的字数太少或太多怎么办？请直接在开始服务前联系我们，尽快暂停服务，我们会为您生成临时补差价产品或退款给您，如果要补差价必须补齐后，继续开始按照您正确的服务意图开始服务，如果需要退款给您，我们会在后台标准正确的字数，您可以继续服务，退款通常在周末（小笔金额）或月末（大笔金额）完成。

如何获得退款？GreatEssay机构原则上是原路返回款项，如果无法方便的原路返回，则会通过Alipay或者微信返回款项。

购买方法请参考：

• （网银付费方式）:http://www.greatessay.net/service-process.html
• （直接转帐方式）:http://www.greatessay.net/how-can-you-pay-out-without-a-online-bank-id.html

如您有其他疑问，以下为常见问题的解答：

• 安全和隐私？：http://www.greatessay.net/faq-security-and-pravicy.html
• 服务和质量？：http://www.greatessay.net/faq-servie-and-quality.html
• 产品和价格？：http://www.greatessay.net/faq-product-and-price.html
• 购买和支付？：http://www.greatessay.net/faq-order-and-pay.html
• 沟通和交付？：http://www.greatessay.net/faq-commnicate-and-delivery.html
• 网站技术问题？：http://www.greatessay.net/faq-techonical-issue.html