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 你们的编辑/专家都是什么些什么人？GreatEssay的外籍编辑大部分都是美国排名前50位或英语国家内的综合性大学或专业排名前30位的专业性文理科学院毕业的学士以上学位的美国人，其他基本都是全球综 合排名前80位的综合性大学学士学位以上人员，外籍编辑共200多人（包括稳定的兼职人员），其中硕士以上学历比例高于70%，覆盖全美主流大学的60多 个学科，其中包括20多位在职和退休的教职人员；Visa专家是美国驻中国和美国驻东南亚某国领事馆的前签证官员；中国籍顾问基本都是美国/欧洲顶级大学硕士以上学历，有超过8年以上的海外留学/工作经验；我们的顾问队伍正在扩张中，今年预计总人数达到280人！
GreatEssay的编辑/专家是否有申请经验？是的，我们的所有编辑都有欧美大学的成功申请经验，80%以上的在校生编辑都具备至少20份Essay的撰写经验，教授级专家和签证专家都极富审阅经验。
level不同的学位是否editor的degree也不同？是的，我们按照您申请的level分配不同degree和major的editor。
MBA(Business School)、Law School、Medical School为什么单列，价格更高？因为这些专业的editor的时薪较其他专业更高。
MBA Essay的Editor都有MBA经验吗？如果是MBA怎么会帮我写Essay？我们有10多位MBA毕业生为您撰写Essay，还有3位Business School的教授为您撰写MBA Essay（需要预约），在美国有些读了MBA的人并非中国人那样要拼命工作把贷款还清，有些人还在Enjoy生活或者在寻觅理想的Job，您无需担心他们的真实性， 因为GreatEssay机构给他们的时薪在美国也算不错的，只是因为通过网络降低沟通成本，他们可以接受这样的薪酬。
MS/Phd的Editor都有申请经验吗？如果是美国人怎么能写好中国人的Essay？他们都有和您同专业的相关学位（或者在读）申请成功经验，对于教授而言，国际学生和本土学生们大部分审核标准没有任何区别，唯一区别就是英文是否更流利，而 教授们普遍欢迎international student采用英文修编服务修改essay/ps/study plan/resume等内容，所以欧美籍editor能更好的帮助您。
我申请BS学位的Editor都有SAT经验吗？可以进行SAT培训吗？是的，BS学位（College Level）的editor都是在读大学生，他们的SAT经验距离现在时间不长，GreatEssay机构正在筹建SAT培训中心，您如果需要可以直接Email给客服询问。
怎么验证你们的编辑/专家的身份？GreatEssay部分全职员工的resume可以供您参考,但不提供兼职编辑的身份证明以防止商业资源机密外泄。此外，绝大部分有能力进行DIY申请的用户英文熟练，大 部分人有接触英文母语人士的经验，能自己鉴定Essay/PS等英文水平和学术水平，简单来说您拿到稿件一看便知是具备相关专业相关学历的Native Speaker撰写的内容，而且GreatEssay承诺“不满意退款”。
你们的教授是什么大学什么专业的？GreatEssay聘请的是退休教授，他们来自Purdure大学、UC大学洛杉矶分校、旧金山大学，专业分别为计算机、公共关系管理和物理学，由于老教授对在互联网上公 布私人信息有顾虑，我们正在说服这三位老教授在本站公开他们的私人信息，在他们同意前其姓名和私人信息在您未购买前不方便透露。
你们的签证专家怎么验证他们是前领事馆雇员？您通过Skype沟通后会立刻有感觉，做过签证官的美国人对签证的精通是任何人都模仿不出来的，这两位兼职的前领事馆签证官在尚未签订长期固定合同前不愿意 在本网站透露私人信息（现此二人为按照服务次数计算薪酬兼职），您在接受Skype辅导服务时可以详细询问他们的情况以便证实。
公司成立多少年了？做过多少份留学服务？我司中国分公司于2009年成立，因为非凡机构主营业务为网上教育/商务咨询/商务翻译等内容，公司设立的留学部门合作人在国外从事10多年针对中国大陆 的学术翻 译/留学咨询工作，有深厚的留学咨询管理经验，所以公司成立的时间完全不是问题，您要知道服务型公司主要还是用“人脑”服务，而不是某种机械或软件，人的 经验是最重要的。我司每年平均接待1500-2000名客户，而且年客户数以20%以上速度增长！而非凡机构雇佣的所有编辑均具有至少20篇Essay写 作经验！资深编辑平 均至少100份Essay写作经验！英美文学组成员(美国籍)均有超过10篇美国大型刊物文章的发表经验！退休教授至少具备20年Essay审核和面试经 验！前领事馆签证官具有3000位申请面试经验！
你们怎么保证签证通过率？1)GreatEssay机构提供前美国领事馆官员的internet skype模拟面试和申请文书审阅服务，这些领事馆官员是绝大部分中国留学机构无法提供的宝贵资源;2)GreatEssay机构有几位有5年以上相关经验的中国籍签证专家为您服务，他们的送签（美国）的通过率达到70%以上，远远高于历年留学申请签证的通过率;3)GreatEssay机构并不是欧美领事馆开设的，无法硬性保证您的通过率，我们能保证的是：“经过GreatEssay的辅导，您可能会有的签证审阅/面试风险将被降到最低点”！
是否可以让GreatEssay完成全套择校/文书/代投/套磁/面试/签证任务？可以，您可以Email我们的客服邮箱，我们会有专人为您接待留学全套服务的咨询，其中包括College级别客户的美国/英文/加拿大/澳洲接机和住宿安 排，具体价格需要取得Email联系后开始沟通，服务合同会通过快递邮递给您，当然如果您在上海/北京/广州，可以到GreatEssay的办公室签约！具体服务形式 还是以网络为主，必要时需要您到办公室接受培训课程。
你们的特色就是英文母语吗？是不是就是翻译一下？英文母语级的英文服务不是是我们的唯一特色，简单说：就是除了语言以外，GreatEssay还将专家和顾问的申请经验通过文字/面试服务传授给您！诚然英文母语编辑的思维 方式和文笔有着无法比拟的优势，但是更重要的是GreatEssay的所有编辑都具备和您相同专业的顶级大学学位，他们除了英文纯属外，还具有相当丰富的Essay写 作经验，而且对申请流程还非常精通，对本专业的学术术语和领域最近流行的一些招生趋势了如指掌，所以大部分时候他们会从学术、语法、词法、故事性、幽默风 趣等多种方面去为您撰写Essay。
为什么不将全套留学服务放在网页上？GreatEssay文书网站的服务内容主要针对有能力“DIY”留学的用户，所以线下服务是不放在网页上的。线下的留学全套服务主要针对没有时间或者对自己择校缺乏能力的 用户群，由于全套服务牵涉到签证通过率和退款问题，其价格和DIY的单项服务差异非常大。如果您对自己择校非常有自信和把握，且在寻找外籍高手写的 Essay和专家级的面试辅导，那么greatessay.net将是您完美的合作伙伴。
你们的服务如何提高留学命中率？GreatEssay机构并不保证Offer的申请通过率，但GreatEssay可以保证：用了GreatEssay的服务，将大大增加您申请的成功率！杜绝您在Essay和Interview环节上 的任何细微问题，对于某些用户，这个增加成功率的效果是非常之显著，可以参考我们的成功案例。因为找到留学offer需要很多因素，Essay或者面试只 是整个过程中的一环，仅仅有完美的Essay是不足以确定您能带动校方获得Offer的，还需要如GMAT/GRE成绩，以及和申请学校的匹配度，以及竞 争对手的人数和收取比例等因素。
为什么你们不能跟一些中介一样保证Offer和签证通过？GreatEssay机构的线上单项服务不保证Offer和签证通过率。当然如果您接受GreatEssay机构线下的全套留学服务，则可以保证您的offer和visa通过率，不通过全额 退款。 所有留学中介为了保证通过率，都会强制为客户选择1-3所“保底”的学校，这种“保底学校”往往都是名不见经传！您根本无需任何中介的介绍只要有钱就能 去，这种"Offer通过率“对于线上单项服务时没有意义的，GreatEssay能保证您在Essay和签证面试准备工作上比留学中介做的好的多！
GreatEssay如何界定满意度？我们的满意度调查全部来自于客户接受服务后的调查表Email，全部是由客户自行填报，迄今为止GreatEssay的满意度为100%。
有没有实名的客户Reference？GreatEssay文书正在联系接受服务的100多位留学服务用户，将其通过GreatEssay服务后的留学经历撰写成书《GreatEssay-我的4年留学生涯》，而且GreatEssay机构计划连续跟踪 这批用户4年，每年翻新版本。计划其中5-10人在网站上公开其真实身份。在此计划实施前，未得到客户首肯的情况下，我司对客户隐私严格保密！
为何针对个人用户要先付费后服务？为了让编辑保持对专业的前瞻性和对前沿技术术语的感觉，对于个人留学服务GreatEssay机构招聘的都是兼职编辑/专家(大部分为在校生)，个人用户的款项大部分是直接 付给海外的英文母语编辑/专家，他们都是时薪制支付薪酬，而欧美的时薪是相当高昂的，GreatEssay机构的服务数量巨大，作为一家网上营销为主的机构，我们难以承受 后付费带来的现金流风险，所以全部服务都必须先付费后服务。
针对企业用户怎么可以先服务后付费？而针对企业级翻译服务用户，GreatEssay采用的都是全职外籍员工，而且企业对企业的法律/商务风险更容易管理，所以可以采用先服务后付费的形式。
如何保证质量？GreatEssay文书机构郑重承诺“客户满意度100%，不满意就退款”，GreatEssay是一家网上营销为主的机构，任何不良的口碑对GreatEssay机构影响是不可估量的，我们不会去冒损失 大量潜在客户的风险，所以GreatEssay机构必须赢得您的赞誉才可能继续发展下去，而且这一点作为产品的实际合同，收到法律保护，如果产生纠纷，您可以据此提出 诉讼。当然截止2011年为止，运行3年的4000多起服务中，仅有23起退款，大部分都是加急客户，尤其是MBA加急客户(MBA Essay同字数完成时间要超过普通申请Essay两到三倍），客户满意度超过99%！Anyway建议您提前一些准备文书，不要卡着Deadline开始让我司为您服务，这样如果第一个Editor不能让您满意我司还有充分的时间和人力资源为您免费升级和免费加急完成服务。
是否能开发票？GreatEssay文书在中国大陆有分支机构，其分支机构受到中华人民共和国商务部的正式批准，可以开据正规的税控机机打发票，也可以提供美国电子发票Email(您可以 自行打印，但需要您补贴美国税点和汇率的差额)，如果您需要发票，只需要在服务过程中索取或者Email/电话索取，1周内GreatEssay机构会通过EMS或其他邮 政系统邮寄给您，如果需要加急快递或邮寄到海外，您需要补贴增加的快递费或邮资！
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